Für den Energiekonzern E.ON habe ich innerhalb der E.ON Inhouse Consulting GmbH das Projekt Customer Solutions Strategy bearbeitet und die neue Ausrichtung des B2B-Geschäfts für Großkunden entwickelt.
Strategie
Neues Produktportfolio für europaweites B2B-Geschäft
Entstanden ist ein Dienstleistungsportfolio, welches die Kundenbedürfnisse in verschiedenen europäischen Ländern adressiert und weiteres Wachstum durch dynamische Marktaussichten zulässt.
Überblick
Ausgangslage
Ziel des Projekts „Customer Solution Strategy“ war die Definition der neuen Produkt- und Go-to-Market Strategie des E.ON Konzerns. Dieser befand sich zur Projektlaufzeit im strukturellen Wandel durch den Zusammenschluss mit RWE. Innerhalb eines Praktikums war ich Teil des Projektteams, welcher sich auf das Großkunden-B2B-Geschäft fokussierte.
Die Lösung
Wir haben uns vor allem mit der Definition der Dimensionen „where to play“ und „how to win“ beschäftigt, also der Definition welche Produkte in welchen Märkten zu welchen Kunden angeboten werden sollen sowie die Fragestellung wie diese Dienstleistungen bei den Kunden umgesetzt werden sollen.
Dabei ging es im ersten Schritt um die Durchführung von Marktrecherchen und Analysen sowie die Einbeziehung der verschiedenen Länder-Organisationen in diesen Prozess.
Mit Hilfe von Experteninterviews erarbeiteten wir Kundenbedürfnisse und Segmente sowie USPs, welche bestehenden Kunden besonders wichtig sind. Dabei stellte sich heraus, dass die Segmente Licht und Erzeugung europaweit von allen Kundengruppen und Branchen nachgefragt sind. Diese stellen noch heute die zentralen Angebote an B2B-Großkunden dar.
Zeitraum
März bis Juni 2015
Aufgaben
USP Definition
Produkt Portfolio Definition
Marktanalysen und -recherchen
Experteninterviews